Pinigų grąžinimo politika
PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA — GABIJA PALANGA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 2 d.
BENDROSIOS NUOSTATOS
„Gabija Palanga“ suteikia savanorišką 30 dienų prekių grąžinimo laikotarpį nuo prekės gavimo dienos.
Ši politika neapriboja Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių, įskaitant 14 dienų teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir teises dėl nekokybiškų prekių.
POLITIKOS PRIĖMIMAS
Pateikdamas ir apmokėdamas užsakymą „Gabija Palanga“ internetinėje parduotuvėje, pirkėjas patvirtina, kad susipažino su prieš pirkimą pateiktomis parduotuvės taisyklėmis bei prekių grąžinimo politika ir sutinka su jose nustatytomis sąlygomis.
Tai apima pareigą savo lėšomis apmokėti tiesiogines tarptautinio tinkamos kokybės prekių grąžinimo į Kiniją išlaidas, kai tokia pareiga taikoma pagal teisės aktus.
Šios sąlygos yra pirkimo–pardavimo sutarties dalis tiek, kiek jos neprieštarauja privalomiems teisės aktų reikalavimams.
GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Norint pasinaudoti savanoriška 30 dienų grąžinimo galimybe:
-
Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų nuo prekės gavimo.
-
Prekė turi būti nenaudota, nedėvėta, neskalbta ir nepažeista.
-
Prekė turi būti su etiketėmis ir originalia pakuote, kai tai pagrįstai įmanoma.
-
Būtina pateikti užsakymo numerį arba kitą pirkimo įrodymą.
Šios papildomos sąlygos neapriboja įstatymuose nustatytos 14 dienų sutarties atsisakymo teisės. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
KAIP GRĄŽINTI PREKĘ
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
Nurodykite užsakymo numerį, vardą, užsakymui naudotą el. pašto adresą ir norimą grąžinti prekę.
Grąžinimo priežastį galite nurodyti savo nuožiūra. Jeigu prekė sugadinta arba nekokybiška, prašome, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.
Pateiksime aktualias grąžinimo instrukcijas ir siuntimo adresą. Rekomenduojame naudoti registruotą siuntimą su sekimo numeriu.
Norint pasinaudoti įstatymuose nustatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teise, išankstinio mūsų patvirtinimo nereikia.
TARPTAUTINIS GRĄŽINIMO SANDĖLIS
„Gabija Palanga“ prekių grąžinimo sandėlis yra Azijoje, Kinijoje, už Europos Sąjungos ribų.
Grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų nurodytą tarptautinį sandėlį. Tikslus adresas ir siuntimo instrukcijos pateikiami susisiekus su klientų aptarnavimo komanda.
Tarptautinio grąžinimo į Kiniją siuntimo išlaidos gali būti gerokai didesnės nei vietinio siuntimo Lietuvoje.
GRĄŽINIMO IR KEITIMO SIUNTIMO IŠLAIDOS
Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, tačiau pirkėjas pageidauja ją grąžinti arba pakeisti dėl persigalvojimo, netinkamai pasirinkto dydžio, spalvos, modelio ar kitų asmeninių priežasčių, tiesiogines tarptautinio grąžinimo į Kiniją siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Šių išlaidų „Gabija Palanga“ nekompensuoja, išskyrus atvejus, kai pagal taikomus teisės aktus jas privalo padengti pardavėjas.
Pirkėjas gali pasirinkti tinkamą siuntų vežėją ir turi laikytis galiojančių pašto bei muitinės reikalavimų.
Jeigu keičiama tinkamos kokybės prekė, galimos naujos prekės pristatymo išlaidos iš anksto suderinamos su pirkėju.
Jeigu prekė yra nekokybiška, sugadinta arba neatitinka užsakymo, būtinas pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia „Gabija Palanga“ teisės aktuose nustatytais atvejais.
14 DIENŲ SUTARTIES ATSISAKYMO TEISĖ
Pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties pakanka aiškiai pranešti el. paštu info@gabijapalanga.com iki termino pabaigos.
Prekė turi būti išsiųsta per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, nebent susitarta kitaip.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Pasinaudojus įstatymuose nustatyta sutarties atsisakymo teise, grąžinamos visos pagal teisės aktus grąžintinos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos buvo sumokėtos.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Jeigu prekė turi būti grąžinta ir nesame pasiūlę patys jos paimti, pinigų grąžinimą galime atidėti iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo pateikimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Savanoriškos 30 dienų grąžinimo galimybės atveju pinigų grąžinimas paprastai apdorojamas per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
Pinigai grąžinami pradiniu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitarta kitaip.
NEKOKYBIŠKOS, SUGADINTOS AR NETEISINGOS PREKĖS
Jeigu gavote nekokybišką, sugadintą arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis adresu info@gabijapalanga.com.
Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktus, gali būti taikomas prekės taisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Visos įstatymuose nustatytos vartotojo teisės dėl prekių kokybės išlieka galioti.
GRĄŽINIMO IŠIMTYS
Įstatymuose numatytos sutarties atsisakymo teisės išimtys gali būti taikomos individualiai pagamintoms ar suasmenintoms prekėms, tam tikroms išpakuotoms higienos prekėms ir kitoms teisės aktuose nurodytoms prekėms.
Su nuolaida įsigytoms prekėms taip pat galioja įstatymuose nustatytos vartotojų teisės.
PREKIŲ KEITIMAS IR UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
Tiesioginis prekių keitimas ne visada įmanomas. Galime pasiūlyti grąžinti prekę pagal taikomas sąlygas ir pateikti naują užsakymą.
Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@gabijapalanga.com.
Jau išsiųsto užsakymo sustabdymas gali būti nebeįmanomas. Tai neapriboja įstatymuose nustatytos sutarties atsisakymo teisės.
PAPILDOMI SPRENDIMAI
Tam tikrais atvejais galime pasiūlyti dalinį pinigų grąžinimą, leidžiant prekę pasilikti, arba kitą individualų sprendimą.
Tokie pasiūlymai yra savanoriški ir neapriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
KONTAKTAI IR SKUNDAI
Gabija Palanga
El. paštas: info@gabijapalanga.com
Į rašytinius vartotojų skundus pateikiame motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jų gavimo.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).